Die Wertschöpfungskette beschreibt den Prozess der Schaffung von Wert in einem Unternehmen oder einer Organisation. Sie umfasst alle Aktivitäten, die notwendig sind, um ein Produkt oder eine Dienstleistung herzustellen und sie dem Kunden zur Verfügung zu stellen. Dabei werden verschiedene Stufen durchlaufen, angefangen bei der Beschaffung der Rohstoffe über die Produktion, die Vermarktung und den Vertrieb bis hin zum Kundenservice. Jede dieser Stufen trägt zur Wertschöpfung bei, indem sie dem Produkt oder der Dienstleistung einen Mehrwert verleiht.
Die Wertschöpfungskette ermöglicht es Unternehmen, ihre Ressourcen effizient einzusetzen und ihre Produkte oder Dienstleistungen optimal zu gestalten. Durch die Analyse und Optimierung der einzelnen Schritte können Kosten gesenkt, Qualität verbessert und Kundenzufriedenheit gesteigert werden. Zudem ermöglicht die Wertschöpfungskette eine ganzheitliche Betrachtung des Unternehmens und seiner Prozesse, was zu einer besseren strategischen Ausrichtung führt. Sie ist somit ein wichtiges Instrument im Bereich des Supply Chain Managements und dient der Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und des Erfolgs eines Unternehmens.
