Cross Selling bezeichnet eine Verkaufsstrategie, bei der ein Unternehmen seinen Kunden zusätzlich zu einem bereits erworbenen Produkt oder einer Dienstleistung weitere ergänzende Produkte oder Dienstleistungen anbietet. Das Ziel dabei ist es, den Kunden zu einem weiteren Kauf zu motivieren und somit den Umsatz zu steigern. Dabei werden gezielt Produkte oder Dienstleistungen ausgewählt, die zum bereits erworbenen Produkt passen oder einen Mehrwert bieten.
Cross Selling kann auf verschiedene Weisen umgesetzt werden, beispielsweise durch Empfehlungen im Online-Shop, gezielte Werbung oder persönliche Beratung. Durch diese Strategie können Unternehmen nicht nur ihren Umsatz erhöhen, sondern auch die Kundenzufriedenheit steigern, da sie ihren Kunden passende Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die deren Bedürfnisse und Wünsche erfüllen. Cross Selling ist somit eine effektive Methode, um den Kundenwert zu steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
